Mensaje de los anuncios

Una alumna, en clase me trajo éste vídeo de Virgin Atlantic.

Analizar qué posicionamiento y valores transmite e introducirlo en los comentarios. Haremos un debate sobre el vídeo.

Evolución de la gestión de empresas

A lo largo de la historia de las empresas y según iba evolucionando el equilibrio de la oferta y la demanda, han existido diferentes etapas de mercado:

La etapa de producción: durante la segunda mitad del siglo XIX, la Revolución Industrial alcanza su esplendor. La electricidad, el transporte por ferrocarril, la especialización del trabajo y la producción en masa provocaron que los productos pudieran fabricarse más eficazmente. Los productos llegan al mercado con demandas de consumidores superiores a las propias capacidades de producción de las empresas.
La etapa de hiperdemanda: se inicia en 1920; la demanda creciente por productos subsiste y se incrementa. La empresa comprende que los productos son comprados por los consumidores porque los necesitan. En esta fase la relación de fuerza la tiene el productor. Esta es la época donde se crearon las grandes empresas por todos conocidas.
La etapa de hiperoferta: a comienzos de la década de 1970 se reconoce que aunque se produzcan productos eficazmente o se los promocione intensamente, los consumidores no necesariamente los comprarán. El consumidor tiene mucha más oferta de producto sobre la que elegir, y comienza a necesitar información sobre las diferentes propuestas.
La etapa del marketing: Se comprende la necesidad de analizar los deseos de los consumidores y luego producir y no, simplemente, producir y tratar de modificar esas necesidades. Se entra de lleno en lo que se podría llamar el reinado del cliente. Es en esta etapa dónde se forjan tópicos como: “el consumidor siempre tiene la razón”. En esta época se despierta también varias sub-épocas, como la de la proposición única de venta, en dónde un producto intenta captar la visión del consumidor de que es quien satisface una necesidad de forma exclusiva, pasando a otra etapa en dónde lom bueno es lo grande, con empresas como IBM, General Electric, hasta llegar a la segmentación más especializada.
El marketing del siglo XXI: A finales de la década de los noventa, la calidad total desde la perspectiva de su percepción por el cliente, se establece junto con la especialización, personalización y la atención al cliente como elementos clave para el éxito de la empresa. Es el marketing del futuro, presente ya hoy en muchos mercados. El cliente tiene tanta fuerza que hay que darle la mayor calidad al mejor precio.

Hoy en día: Actualmente la necesidad de anticiparse, controlar la operación y coordinar los objetivos ha llevado a las empresas a integrar la estrategia con el seguimiento y orientación. Por ello los balanced scorecards o cuadros de mando integrales forman parte importante del marketing estratégico actual.Y esto sin olvidarse del impacto que han tenido y tienen todas las etapas vistas anteriormente sobre los mercados.
El carácter que la empresa otorgue al concepto de marketing, el nivel en que se compartan las ideologías, valores, actitudes, normas de marketing dará origen a la cultura o filosofía de marketing en la empresa. Esto hará que la empresa se adapte de manera más o menos adecuada al entorno.

No obstante, en la actualidad, la empresa debe también preocuparse por influenciar el entorno en que opera y no simplemente adaptarse a él.

La aplicación de la economía, psicología, política y relaciones públicas con el objetivo de facilitar la operativa con éxito en un mercado determinado, son hoy estrategias habituales en las empresas. Todo esto además, utilizando todos los elementos de comunicación actualmente posibles, desde medios masivos hasta nuevas tecnologías de comunicación.

Estructura de la demanda

Cuando un italiano o un australiano lleva a cabo su ritual de higiene matinal, Gillette sabe muy bien qué afeitadora usarán y por qué. La empresa investigó el mercado, y con su habilidad para predecir lo que comprarán hombres y mujeres, lo convirtió en una participación de mercado del 72 por ciento, tanto en los Estados Unidos como en Europa. Este dominio se originó en una permanente búsqueda de las mejores tecnologías de afeitar, una disposición a invertir todo lo necesario y una estrategia integrada de marketing que funciona en todas partes.

El desarrollo del sistema de afeitar Mach 3, que se inició en 1993, necesitó una inversión de US$ 750 millones. La compañía desembolsó otros US$ 300 millones para la campaña de marketing del nuevo producto, que lanzó a escala mundial en menos de un año. A los seis meses de su llegada al mercado, la Mach 3 se convirtió en la máquinilla de afeitar más vendida en América del Norte y Europa, y le aportó a la empresa US$ 60 millones. Gillette espera que, en los próximos dos años, su más flamante producto alcance una participación de mercado de entre el 20 y el 30 por ciento.

La conducta del consumidor está influenciada por varios factores, 4 de ellos principales: cultural (cultura, subcultura y clase social); social (grupos de referencia, familia y funciones y condición); personal (edad y etapa de ciclo de vida, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, y personalidad y autoconcepto) y, psicológico (motivación, percepción, aprendizaje y creencias y actitudes). Todos estos factores proporcionan pistas para llegar al comprador y servirlo en forma eficaz.

Antes de planificar la campaña de marketing, una empresa necesita identificar a sus consumidores objetivo y su proceso de decisión. Si bien muchas decisiones de compra involucran solo a una persona que toma la decisión, otras pueden involucrar a varios