Tiempo y formación

El tiempo es el mejor profesor, pero mata a todos los alumnos. Estudiar en un master con ejecutivos con gran experiencia es la solución.

La formación on-line blended, superior a la tradicional presencial

Existen ya evidencias de que una buena formación on-line, puede ser superior en resultados a la formación tradicional presencial.

Un análisis realizado por US Department of Education destaca lo que comenté en el post anterior. Este estudio se basa en el uso de la metodología on-line semipresencial.

Aunque esto es válido como indiqué en mi post anterior en instituciones de prestigio, en algunas de las cuales intervengo personalmente (ver mi Curriculum Vitae), es interesante considerar a la hora de tomar la decisión de la metodología que elijamos.

Estudio: http://www.ed.gov/rschstat/eval/tech/evidence-based-practices/finalreport.pdf

Características del e-learning

Llevo tiempo impartiendo formación de postgrado en MBA y cursos especializados a nivel presencial en diferentes instituciones, y en los últimos años impartiéndola también on-line y semipresencial on-line.

Tras la experiencia y habiendo analizado no sólo la metodología sino los resultados de los alumnos que han superado ambos, quisiera indicar algunas características diferenciales.

Lo primero a indicar es que la formación on-line ha de darse en una institución de alto nivel. Con esto quiero decir que más que una plataforma compleja de interrelación, lo realmente clave es la vocación de la escuela de negocios y de los profesores. Es fundamental que tanto uno como el otro tengan una vocación clara a establecer un contacto directo y fluido con el alumno, que permita un enriquecimiento no solo de los conocimientos sino de la manera de ver las cosas y las habilidades de los alumnos. Por esto la disponibilidad es clave a la hora de la impartición del curso on-line.

Además es también importante que el profesor que imparte la formación on-line tenga una gran experiencia en formación de ejecutivos. De esta forma tienen el “olfato” para saber cuales son las inquietudes actuales de los alumnos, cuáles sus principales dificultades a la hora de captar o aplicar los conceptos…

Es tan importante como lo anterior, que el profesor sea un ejecutivo en activo. El hecho de trabajar con nuevas tecnologías implica dificultad en encontrar profesores de alta experiencia en el mundo real y virtual y la capacidad de uso de determinadas experiencias. Pero este no puede ser sustituido por profesores con alto conocimiento en internet pero baja experiencia profesional. De aquí la gran importancia que tiene elegir una buena institución de formación.

Tan importante como lo anterior

Estructura del Plan de Marketing

ESTRUCTURA DEL PLAN DE MARKETING

Un plan de Marketing ha de estar bien organizado y estructurado por dos motivos: para que sea fácil encontrar lo que se busca y para no se omita información relevante.

Sumario Ejecutivo

También llamado resumen global. Es el resumen del conjunto del Plan de Marketing. Incluye la definición del producto que se pretende comercializar, detallando la ventaja diferencial que se posee sobre otros productos semejantes de la competencia y como se espera mantenerla; la inversión necesaria, tanto al comienzo como a través del tiempo y los resultados esperados, expresados en cifras de rendimiento de la inversión, ventas, beneficio, cuota de mercado, etc…

Índice del Plan de Marketing

El índice es importante aunque, pues es necesario que quien analice el Plan de Marketing pueda encontrar inmediatamente lo que busca.

Introducción

Permite explicar las características del proyecto para el que se realiza el Plan. Esta más centrada al producto que a su vertiente económica. El objeto de la introducción es describir el producto de modo tal que cualquier persona, conozca o no a la empresa, comprensa perfectamente lo que se propone. Debe dejar lo suficientemente claro en qué consiste el producto y qué se pretende hacer con él.

Delimitación del mercado. Misión, visión, valores

Análisis del entorno

Analiza las fuerzas externas que pueden afectar a la situación actual. Suministra un conocimiento del entorno económico en el que se desenvuelve la empresa y la respuesta de los competidores. Permite, en una palabra, analizar objetivamente las circunstancias que pueden afectar el proyecto.

Análisis del sector o de la industria dónde competimos

Análisis competitivo

Análisis de la cartera de productos

Ciclo de vida de los productos

Análisis de la cadena de valor. Análisis interno

Estructura de la demanda

Análisis de los competidores y mejores prácticas

Benchmarking

D.A.F.O                .

Formulación de la estrategia (Opciones, Evaluación, Planes de contingencia)

Objetivos y Metas

Entendiendo qué objetivos en el Plan de Marketing, son los que se proponen alcanzar con él, las metas son una descripción más precisa y explicita de estos objetivos. Estos últimos han de cumplir ciertos objetivos para ser útiles:

Deben ser precisos: Se ha de saber cuantitativamente, si ello es posible y si no, de un modo preciso, si se han alcanzado los objetivos.

Deben tener un plazo de consecución: Una fecha para saber si han sido alcanzados.

Deben ser factibles: Su consecución en el plazo previsto debe ser posible, pues en caso contrario se produce un abandono del proyecto por parte de los implicados, cuya consecuencia es que lo realizado sea menos que lo que en condiciones normales se hubiese conseguido.

Deben constituir un reto para las personas que participen en el Plan de marketing

Desarrollo de las Estrategias de Marketing

Una definición que aclara bastante el concepto de estrategia en un entorno empresarial es: “el modo en el que la empresa pretende ganar dinero a largo plazo”, es decir, el conjunto de acciones que la empresa pone en práctica para asegurar una ventaja competitiva a largo plazo.

Se excluyen las políticas coyunturales como precios de promoción, reducción de precios, cambios en la forma de distribución de los productos. Se trata de algo a más alto nivel: en qué mercado hay que estar; si hay que seguir, por ejemplo, una política de liderazgo en costos o, por el contrario, si hay que emprender una política de diferenciación de producto, etc.

Desarrollo de las Tácticas de Marketing

Simple y llanamente, los métodos empleados para llevar a cabo las estrategias. Muestran el modo de ejecutar la estrategia definida en el punto anterior. Son descritas mediante el manejo de las variables de marketing, es decir, producto, precio, promoción y plaza.

Ejecución y Control del Plan de Marketing

Hay que analizar todas las cifras relevantes del proyecto a través del tiempo, con objeto de facilitar la puesta en marcha, ejecución y control del proyecto:

El Potencial del Mercado: Lo que el mercado puede absorber del producto y de productos semejantes del mismo sector.

El Potencial de Ventas: Capacidad del mercado para absorber las ventas de la empresa, calculado a partir de cuotas de mercado actuales y extrapolaciones. Por supuesto, está incluido dentro del potencial del mercado y es menor, a lo sumo, como aquel.

La Previsión de Ventas: Parte del potencial de ventas que se puede cubrir con la producción de la empresa.

La Gestión del Plan de Marketing:

• Project Management, Gestión del Cambio…
• Investigación comercial
• Segmentación
• Elementos del mix
  • Producto
  • Precio
  • Posicionamiento
  • Publicidad
  • Distribución
  • Otros

El análisis del Punto de Equilibrio: Número mínimo de unidades vendidas que le permiten a la empresa cubrir sus costos fijos, si es una empresa apalancada en gastos fijos.

Ratios Económico – Financieros: Cálculo de balances, cuentas de pérdidas y ganancias, de previsión del flujo de caja y control del cuadro de mando integral.

Anexos del Plan de Marketing

Orientación al logro

En las empresas en frecuentes ocasiones nos encontramos con magníficos profesionales en cuanto a los conocimientos y manejos profesionales. No obstante en numerosas ocasiones, encontramos que estos profesionales con gran potencial, rara vez llegan a conseguir sus resultados y por tanto a desarrollar carreras de éxito.

En gran parte de los casos son profesionales que encuentran dificultades inherentes a la competición. Muchas veces estas dificultades provienen de su propio trabajo individual, y en muchas ocasiones del trabajo en equipo.

Voy a centrarme más en este artículo a la orientación al logro del individuo.

El ámbito en el que más se ha desarrollado ésta habilidad y/actitud es el de deporte. Así como en la empresa existe  colaboración en el entorno próximo al trabajador, en el mundo del deporte generalmente nos encontramos con un opositor cuyo fín último es no dejarnos hacer y ganar la batalla.

En la psicología deportiva, que también se aplica a la alta dirección, gran nparte de las veces, magníficos competidores con cualidades, técnica y condiciones excelentes, no logran sus resultados debido a su comportamiento frente al logro. La explicación hay que buscarla en los estados emocionales del individuo, que son una de las claves del comportamiento.

Las acciones son el resultado de lo que piensa y siente un individuo en una situación concreta, estando además mediatizado por experiencias anteriores.  Las acciones son como la punta del iceberg, es decir la parte manifiesta de la conducta.

Sin embargo, son más numerosos los elementos no observables, como los pensamientos, las experiencias previas, las consecuencias esperadas… La conducta no puede ser entendida sin considerar todos los elementos que la conforman.

La situación.

Es el contexto que lleva al sujeto a actuar.

No es lo mismo realizar una acción ya habitual en la empresa que afrontar una nueva situación con una inversión importante. No es lo mismo una reunión con  nuestro equipo que una presentación ante 3.000 personas. No funcionamos igual con  nuestros amigos que ante el presidente de nuestra empresa. No encaramos una venta igual, después de haber tenido éxito en la venta anterior que tras haber tenido una reclamación sobre nuestro producto.

La respuesta.

El ejecutivo o deportista de competición responde a la situación activando tres copmponentes a la vez: pensamientos, emociones y acciones. Así, la respuesta tiene una triple manifestación: cognitiva, neurofisiológica y motora. Es decir, pensamos, sentimos y después actuamos.

Ante una situación lo primero que se mueven son los pensamientos y las emociones influyéndose mutuamente.

Si se procesa o se percibe la situación como amenazante, surgirán emociones como ansiedad, escasa motivación e incluso tendencia a la evitación, uyendo del logro. En cambio, si se percibe de forma que se cree disponer de recursos para afrontarla y resolverla con eficacia, surge la tranquilidad, la confianza y la motivación.

Como podemos ver, sentimos como pensamos y pensamos como sentimos. Las acciones son el resultado de como pensamos y de como sentimos. Por tanto, nuestras emociones son el motor de nuestra conducta.

La consecuencia.

Cualquier respuesta acarrea inevitablemente unas consecuencias. Cada persona hace un balance de cómo ha afrontado una situación y cómo la ha resuelto. Y éste balance es el que constituye una opinión propia de nuestra forma de actuar. Habrá satisfacción o decepción respecto a la conducta. Este balance actúa como un elemento que va determinando el comportamiento en situaciones similares posteriores.

El estado ideal del rendimiento.

De cara a conseguir el estado ideal del rendimiento, es por lo que se identifican y entrenan los condicionantes del logro. Encontrar el estado ideal de flujo, la activación y la concentración necesaria acompañada de la autoconfianza, son algunos de los aspectos que tendremos que mejorar con las técnicas apropiadas tras una sesión de coaching de orientación al logro.

Características del buen negociador

Todos tenemos en mente la imagen de un buen negociador, un tipo de persona con don de gentes, conciliador y seguro de sí mismo. Son características muy relacionadas con la manera de ser de cada individuo, innatas a la personalidad, pero que también se pueden aprender y adquirir.

Entre las aptitudes que debe tener el negociador, podemos destacar las siguientes:

- Saber escuchar: El buen negociador debe escuchar atentamente para de esta manera interpretar adecuadamente cuales son los objetivos y necesidades de la otra parte y hasta donde están dispuestos a ceder, para ello ha de ser también un gran observador. Escuchar da a la contraparte la sensación de importancia que necesita y le hace sentirse comprendido. De ésta manera relaja las defensas y se abre a un posible acuerdo.

- Ser paciente: Como hemos mencionado anteriormente, el saber esperar nos puede llevar a conseguir nuestros fines y no cerrar un acuerdo hasta que no sea del todo satisfactorio. La impaciencia o tener el tiempo en nuestra contra son grandes enemigos de la negociación. Cuando he ido de viaje a negociar, y me han preguntado a qué hora tengo el billete de vuelta, siempre he contestado que lo tengo abierto. No es buena política que el otro sepa a qué hora tengo que dejar la negociación y tener presión por llegar al acuerdo.

- Ser persuasivo: Ha de ser un buen comunicador, saber captar la atención de la otra parte y ser convincente en sus argumentos. La imposición y la terquedad en la comunicación son cosas del pasado. Lo más dificil de un acuerdo es que se mantenga y poder llegar a otro posteriormente. Por tanto, la única postura válida es la postura de GANAR-GANAR.

- Tener gran formación: Ya que el desconocimiento sobre el tema a tratar crea inseguridad y desconfianza en los demás. La preparación y el conocimiento de la materia son fundamentales, evitando la sensación de inseguridad que transmitimos al no conocer la materia. Elementos como el mapa de intereses, o el conocimiento de la mejor alternativa a un acuerdo negociado, son claves en cualquier negociación.

- Ser meticuloso: Es importante ser minucioso, cuidar los pequeños detalles y no dejar nada al azar. He visto numerosas negociaciones quebrar al la semana siguiente por no ajustar los detalles y dejarlo todo en la inconcrección.

- Ser firme: Tener las ideas muy claras y saber que es lo que quiere y hasta donde puede ceder. Ser firme en las ideas pero suave en las formas. La negociación ha de ser con “puño de hierro en guante de terciopelo”, no al revés. Se ve a muchos pretendidos negociadores utilizar gestos rudos y frases tajantes, ceder y ceder para compensar sus malas formas.

- Tener confianza en sí mismo: Sentirse seguro de su posición y saber mantener la calma en situaciones complicadas. Tener en cuenta que frente a una situación de GANAR-PERDER es mejor no llegar a un acuerdo. Siempre hay otra alternativa.

- Ser creativo: Para encontrar soluciones originales ante situaciones de bloqueo en la negociación. En las técnicas de negociación del modelo “por intereses”, la creatividad es muy importante. Muchos negociadores políticos conocidos, frente a situaciones de que la negociación tenga un coste piensan en quién va a pagar el coste. Por otra parte existen muchas situaciones colaborativas que hacen que una negociación que en principio parezca un juego de “suma cero”, sean situaciones de GANAR-GANAR.

Evolución de la gestión de empresas

A lo largo de la historia de las empresas y según iba evolucionando el equilibrio de la oferta y la demanda, han existido diferentes etapas de mercado:

La etapa de producción: durante la segunda mitad del siglo XIX, la Revolución Industrial alcanza su esplendor. La electricidad, el transporte por ferrocarril, la especialización del trabajo y la producción en masa provocaron que los productos pudieran fabricarse más eficazmente. Los productos llegan al mercado con demandas de consumidores superiores a las propias capacidades de producción de las empresas.
La etapa de hiperdemanda: se inicia en 1920; la demanda creciente por productos subsiste y se incrementa. La empresa comprende que los productos son comprados por los consumidores porque los necesitan. En esta fase la relación de fuerza la tiene el productor. Esta es la época donde se crearon las grandes empresas por todos conocidas.
La etapa de hiperoferta: a comienzos de la década de 1970 se reconoce que aunque se produzcan productos eficazmente o se los promocione intensamente, los consumidores no necesariamente los comprarán. El consumidor tiene mucha más oferta de producto sobre la que elegir, y comienza a necesitar información sobre las diferentes propuestas.
La etapa del marketing: Se comprende la necesidad de analizar los deseos de los consumidores y luego producir y no, simplemente, producir y tratar de modificar esas necesidades. Se entra de lleno en lo que se podría llamar el reinado del cliente. Es en esta etapa dónde se forjan tópicos como: “el consumidor siempre tiene la razón”. En esta época se despierta también varias sub-épocas, como la de la proposición única de venta, en dónde un producto intenta captar la visión del consumidor de que es quien satisface una necesidad de forma exclusiva, pasando a otra etapa en dónde lom bueno es lo grande, con empresas como IBM, General Electric, hasta llegar a la segmentación más especializada.
El marketing del siglo XXI: A finales de la década de los noventa, la calidad total desde la perspectiva de su percepción por el cliente, se establece junto con la especialización, personalización y la atención al cliente como elementos clave para el éxito de la empresa. Es el marketing del futuro, presente ya hoy en muchos mercados. El cliente tiene tanta fuerza que hay que darle la mayor calidad al mejor precio.

Hoy en día: Actualmente la necesidad de anticiparse, controlar la operación y coordinar los objetivos ha llevado a las empresas a integrar la estrategia con el seguimiento y orientación. Por ello los balanced scorecards o cuadros de mando integrales forman parte importante del marketing estratégico actual.Y esto sin olvidarse del impacto que han tenido y tienen todas las etapas vistas anteriormente sobre los mercados.
El carácter que la empresa otorgue al concepto de marketing, el nivel en que se compartan las ideologías, valores, actitudes, normas de marketing dará origen a la cultura o filosofía de marketing en la empresa. Esto hará que la empresa se adapte de manera más o menos adecuada al entorno.

No obstante, en la actualidad, la empresa debe también preocuparse por influenciar el entorno en que opera y no simplemente adaptarse a él.

La aplicación de la economía, psicología, política y relaciones públicas con el objetivo de facilitar la operativa con éxito en un mercado determinado, son hoy estrategias habituales en las empresas. Todo esto además, utilizando todos los elementos de comunicación actualmente posibles, desde medios masivos hasta nuevas tecnologías de comunicación.

Marketing viral de Quicksilver

¿Qué hacer cuando no hay olas para surfear? Pues en Dinamarca se lanzan explosivos a un río para que provoque una ola para ser surfeada. El video fue de boca en boca tomándolo como cierto, nada más lejos de la realida, fue una campaña viral para quicksilver de la agencia Saatchi & Saatchi.

Ver vídeo

El éxito de la diferenciación frente al “mee too”

Para ser un buen “product manager”, es en general mejor diferenciar su producto y evitar ser un “mee too(yo también)”. La velocidad en el mercado es, sin duda, importante, aunque casi siempre es mejor llegar más tarde al mercado con un producto mejor que ser un poco más rápido con algo que no destaque en el mercado. Ser primero es una buena posición ya que es el primero en llegar a la mente del consumidor, aunque sin garantía. (Amazon.com no fue la primera librería en línea, el iPod no fue el primer reproductor MP3 portátil, Google no fue el primer motor de búsqueda; Dyson no es la primera aspiradora de vacío, y la lista puede seguir y seguir …)

Respecto a la Creación y Lanzamiento de Nuevos Productos veamos algunas estadísticas sobre la ventaja “real” de los productos diferenciados.

Uno de los principales factores de éxito es lanzar un producto diferenciado con unos beneficios básicos apropiados y un valor superior para el usuario. … Diversas investigaciones muestran  que tales productos diferenciados tienen cinco veces mayor ratio de éxito, cerca de cuatro veces una mayor cuota de mercado, y casi veces la rentabilidad de los productos que no tienen este ingrediente.

Los productos claramente diferenciados tuvieron un promedio cercano al 98% de tasa de éxito y el 53,5% de cuota de mercado, mientras que los “me-too” una tasa de éxito del 18,4% y 11,6% de cuota de mercado. Aunque el deseo de los ingresos y rápido retorno inmediato de la inversión dentro de las organizaciones a menudo es sólida, existen motivos para poner énfasis en la importancia del producto y del “product equity” o la marca. Al final, el esfuerzo puesto en averiguar cómo diferenciar un producto merece la pena.

Realmente existen varios componentes principales para diferenciar un producto:
1. Cumple con las necesidades de los clientes mejor que los productos de la competencia.
2. Es un producto de mejor calidad que los competidores (ojo, es el cliente define la calidad).
3. Tiene características y beneficios únicos para el cliente.
4. Resuelve problemas del cliente mejor que la competencia.
5. Reduce el coste de uso del cliente (mejor valor de uso).
6. Tiene muy visibles beneficios para los usuarios.
7. Es innovador o nuevo – el primero de su tipo en el mercado.

Hay que tener en cuenta que la superioridad del producto se define en los ojos de los clientes, no a los nuestros. Si bien es posible que la empresa crea que el producto es superior, es en última instancia el mercado quien decide. Demasiado a menudo el punto de vista de la superioridad y la diferenciación de producto son diferentes los de la empresa frente a los del mercado.

La tentación dentro de las empresas de lanzar productos seguidores de los productos líderes de la competencia, sin mostrar una clara diferenciación, pueden, a la larga llevar a la empresa a tener una cartera de productos de escaso valor de rentabilidad, enfocando los esfuerzos en lanzar productos “mee too” en vez poner los recursos tras la consecución de productos rentables.

Listado de competencias

En respuesta a algunos alumnos que querrían tener listadas y ordenadas las competencias, he realizado este artículo.

En realidad existen diversos enfoques y visiones, dependiendo de los diferentes autores o empresas.

Un listado de competencias (siempre ampliable o susceptible de ser contraído) podría ser:

Visión de negocio. Reconoce y aprovecha las oportunidades, los peligros y las fuerzas externas que repercuten en la competitividad del negocio.

Resolución de problemas y conflictos. Identifica los puntos clave de una situación o problema complejo y tiene capacidad de síntesis y de toma de decisiones.

Gestión de recursos. Utiliza los recursos del modo más idóneo, rápido, económico y eficaz para obtener los resultados deseados.

Orientación al cliente. Responde con prontitud y eficacia a las sugerencias y necesidades del cliente.

Liderazgo. Desarrolla y mantiene una amplia red de relaciones con personas clave dentro de la empresa y del sector.

Negociación. Consigue el apoyo y la conformidad de las personas y grupos clave que influyen en su área de responsabilidad.

Creatividad. Es capaz de encontrar soluciones y oportunidades no obvias.

Las nuevas competencias de los directivos de marketing

En la década de 1920, la Radio Corporation of America inventó la cadena de televisión abierta, un medio de comunicación de masas tremendamente amplio en su alcance. En la década de 1930, Procter & Gamble, reconociendo las oportunidades de crecimiento en este nuevo mercado de consumo masivo creó una estructura de funcionamiento basada en la figura del jefe de producto. Esta nueva estructura organizativa permitió que múltiples marcas de una sola empresa compitieran en la misma categoría de productos, proporcionando cada una de las marcas con un equipo dedicado de profesionales especializados y estrategias de comercialización.
Hasta ahora, la televisión y la gestión de la marca aprovechó la influencia en la teoría y la práctica del marketing. La práctica se basa en una mezcla juiciosa de la televisión y la publicidad impresa, correo directo, y las promociones comerciales, supervisados por los “product managers”, capacitados para analizar y tomar decisiones de marketing, desde la segmentación de mercados y el posicionamiento hasta la gestión de las relaciones con el canal de distribución.

La transformación de los medios de comunicación y de los mercados que está teniendo lugar hoy en día, tiene profundas implicaciones para la forma en que está organizada la empresa en las áreas de comercialización, las habilidades necesarias y las

Habilidades de escritura

Uno de los medios de comunicación que genera más impacto en el negocio consiste en escribir informes. Desde recomendaciones de acción, pasando por e-mails de tipo memorandum o las presentaciones en power point, el primer elemento clave para comenzar a realizar un buen escrito consiste en la definición de los objetivos. Y tras haber visto infinidad de documentos tanto en empresas en las que he trabajado como en las mías propias, observo que los ejecutivos más junior carecen en muchos casos de la habilidad de definir correctamente objetivos, tanto los genéricos o más estratégicos como los más específicos.

Como resultado, el informe denota una poca comprensión del negocio por parte del ejecutivo que lo escribe, así como poco conocimiento de las prioridades estratégicas.

Es por esto que considero de vital importancia el desarrollo de ésta habilidad, con ejercicios prácticos de los alumnos, al estilo de como hacen empresas de reconocido prestigio como Mars o Procter & Gamble.  Un documento escrito deja constancia, es fácilmente reenviable y por tanto tiene un alto impacto tanto en la actividad de la empresa como en el desarrollo de la carrera profesional.

Implementación de la Estrategia

En la actualidad, la creciente competencia, la aparición acelerada de nuevos mercados, competidores, productos sustitutos, y tecnologías hace que las empresas tengan que ser cada vez más asertivas y dinámicas para entender su entorno y posicionamiento, buscando realizar las acciones necesarias para aprovechar las oportunidades presentes y evitar los peligros futuros.

Pero los entornos actualmente son tan cambiantes y a tal velocidad que donde hay que poner el foco actualmente es en la implementación. La vida de las corporaciones es un mar de cambios en el que algunas veces hay grandes marejadas,  pero donde siempre hay oleaje. Día a día las empresas enfrentan nuevos retos, ya sea una organización consolidada o una pequeña empresa que apenas está empezando siempre se presentan cuestiones nuevas que inciden en su comportamiento y en su desempeño.

En estos tiempos de cambios rápidos, los nuevos desafíos atentan seriamente sobre la supervivencia de las organizaciones, nuevos competidores externos, movilización de capitales, dificultad para retener al talento humano, cambios en las relaciones de poder, diferentes disponibilidades de financiación y tecnologías cambiantes son elementos que obligan a las personas que llevan las riendas de las firmas a estar preparadas para el cambio y no solo a eso sino a tener la habilidad de motivar a su gente para alcanzar la renovación continua.

La gestión del cambio no consiste en implantar nuevos modelos de gestión que a la postre resultan ser solamente teorías pasajeras, más bien consiste en aprovechar los cambios del entorno empresarial para el bien de la empresa. Por ello, las compañías no solo deben tener estructuras flexibles sino que quienes las manejan deben desarrollar una aguda percepción para anticiparse a los cambios y poder estar así siempre a la vanguardia.

La implementación de la estrategia en todos sus aspectos de Recursos, Estructura e infraestructuras, Cultura corporativa y Procesos operativos deberá ser llevada a cabo con la metodología apropiada de Gestión del Cambio. Es en este momento dónde la Implementación de la Estrategia y las Competencias confluyen para conseguir los resultados.

Lejos quedan ya los tiempos de los grandes análisis estratégicos, con gran documnetación y orientación a largo plazo  bastante burocrática. La implementación cobra tanta importancia que en numerosas ocasiones se parte de pequeñas acciones tácticas rápidamente implementadas para con su conjunto acabar definiendo la estrategia de evolución de toda la empresa.