Vídeo Javier Ortego Impulsando Pymes

 

En www.impulsandopymes.com

 

Inteligencia colectiva en los MBA y Master

Muy interesante vídeo que explica por qué la interactuación con los alumnos en los MBA y Master especializados es tan importante.

Después de ver este vídeo confío en que os animéis a dejar más comentarios. Todos aprendemos.

Lo importante no es el conocimiento sino la inteligencia colectiva.

Información no es conocimiento

Innovación disruptiva

Innovación disruptiva es un término utilizado para describir la innovación de naturaleza discontínua o revolucionaria, cómo oposición al concepto de innovación evolutiva o incremental.

Una innovación disruptiva transforma de manera importante las demandas y necesidades de un mercado, consiguiendo una ventaja clara para el consumidor.

Sus principales características son:

• Da respuesta a necesidades no cubiertas anteriormente.
• Consiguen importantes y rápidos resultados, al estar establecida la necesidad anteriormente pero proporcionarla con una ventaja.
• Suele crear nuevos mercados nicho, o necesidad de cambiar por algo adicional.
• Se abre hueco en el mercado estándar, percibiéndose con valores adicionales.
• El cambio en la percepción de estos valores, hacen que la innovación cambie las reglas del mercado principal, desplazando la demanda de sus productos.

Existe una ventaja clara al buscar la innovación disruptiva para los productos de una empresa.

Algunos ejemplos de innovación disruptiva:

• i-pod (capaz de hacer que oigamos música en cualquier sitio y momento)
• televisión plana (que introduce un nuevo concepto de tamaño y espacio ocupado)
• ruedas en las maletas (nada que decir de la incomodidad de llevar una maleta si ruedas)
• messenger (mejor y más barato que comunicarse con los amigos por teléfono)

Veamos un check-list que nos permita buscar innovación disruptiva en los productos o servicios (es orientativa y puede ampliarse):

• Simplificar – eliminar la complejidad
• Aplicar para nuevo uso
• Automatizar

Reuniones eficaces

Me parece una buena idea de cara a las reuniones y presentaciones comerciales.

Vídeo sobre integridad

Ahora que estamos con la PRENSA ROSA, un vídeo de integridad.

Innovation in Procter & Gamble

Interview of Chris Thoen, Director Innovation & Knowledge Management at P&G about the challenges of shifting an organization as big as P&G from closed innovation to open innovation.

It´s worth to read it.

http://www.business-strategy-innovation.com/2009/08/making-change-to-proudly-found.html

Comunicación efectiva

Algunas notas sobre comunicación efectiva:

Hablar es fácil, la comunicación, lo que significa un intercambio o comunión con otro, requiere una mayor habilidad. Un intercambio real de ideas, una comunicación potente, exige escuchar y hablar con habilidad, no sólo hablar sin pensar. E interactuar con la gente temerosa, enojada o frustrada puede ser aún más difícil, porque somos menos hábiles cuando se ven atrapados en esas emociones. Sin embargo, no se desespere o resigne a una vida de mala comunicación en el trabajo o en casa. Los buenos comunicadores se perfeccionan.

Éstos son algunos consejos para empezar.

• No tome la reacción de otra persona o la ira como ataque personal, aunque arremetan contra usted. El estado de ánimo de otra persona, afectado por el miedo o la frustración le puede influir más de lo que usted le influye como individuo. Respire profundo y cuente hasta diez y piense que la otra persona utiliza esta forma de comunicar como una manera de dar rienda suelta a sus sentimientos. Una vez se haya expresado, se relajará y comenzará a comunicar de una manera más positiva.
• Usted no tiene que tener todas las respuestas. Está bien decir, “no sé”. No siempre podemos ni necesitamos tener la respuesta a todo. Dese su tiempo para averiguarla o puede decidir trabajar en la búsqueda de la solución conjuntamente.
• Responder (hechos y sentimientos), no reaccionar (sentimientos) – por ejemplo, “Dime más sobre lo que te preocupación” o “Comprendo tu frustración” en lugar de “Yo estoy haciendo mi trabajo” o “No es mi problema”(que seguro que causará más irritación). Compartir la responsabilidad de cualquier comunicación en la que usted es un participante, y darse cuenta de que a veces, tal vez a menudo, las propias reacciones personales pueden ser la causa de su frustración acerca de la comunicación con los demás.
• La gente quiere sentirse escuchada más, y escucha más si está de acuerdo con el otro. Es curioso cómo muchas personas se quejan de que otros no escuchan,

Dirigir haciendo preguntas

En las empresas en numerosas ocasiones, una persona que nos reporta nos viene con un problema.

Como jefe suyo, ¿cómo debemos actuar?

Generalmente la primera reacción suele ser, como jefe que quiere demostrar su valía y liderazgo, darle una solución a su problema.

Pero, aunque esta reacción suele ser la más eficiente para su problema y la mejor a corto plazo para conseguir que las cosas se hagan, la ventaja a corto plazo suele ser sobrepasada por los inconvenientes a largo plazo.

Con esta actuación, se impide a nuestros colaboradores directos su propio desarrollo, anulando además algunas ideas potenciales y poniendo todo el peso de la decisión y creatividad en nuestros propios hombros.

Frente a una situación como la comentada, se puede responder con mucho más valor añadido a largo plazo, realizando las preguntas adecuadas de forma que encuentren soluciones por sí mismos. Para esto debemos realizar no cualquier tipo de pregunta, sino realizando preguntas que inspiren a la gente a pensar en nuevas soluciones, ampliar su perspectiva y permitir que esto contribuya a la organización.

De momento lo primero que debemos empezar es teniendo claro que debemos usar preguntas abiertas, que no tengan una contestación específica. Generalmente son preguntas que comienzan con “¿Por qué?, ¿Cómo?, ¿Qué?, ¿Dónde?, etc. La idea es hacer preguntas que permitan

Algunos puntos para ser asertivos

Existe alguna tendencia a confundir asertividad y agresividad o ataque verbal a la persona con la que estamos comunicando. Otros confunden la firmeza cuando realmente están siendo groseros o chillando. Pero en lo que la mayoría está de acuerdo, es en que tener habilidades de comunicación y ser asertivo es una de las principales garantías para el éxito.

Ahora bien, ¿cómo podemos desarrollar habilidades en la asertividad?

Un resumen de algunas:

La asertividad va directamente ligada a: la autoconfianza, el buen juicio, capacidad para la toma de decisiones, la búsqueda del logro, la salud, y la búsqueda de la eficacia en general.

Desde la perspectiva de management, un empleado o jefe asertivo, puede colaborar en su equipo para:

• Reducir la confusión y las ineficiencias provocadas por los malentendidos y comunicaciones cruzadas
• Comunicar claramente la visión y metas de la empresa
• Motivar a los demás a unirse alrededor de una idea o un programa de acción
• Eliminar las reuniones, decisiones difíciles, y la marcha atrás que se derivan de la intención original de alguien para “mantener la paz” en vez de ser asertivo

La asertividad puede ayudar a fortalecer las relaciones, reducir el estrés, mejorar su auto-imagen, y construir su éxito.

Entonces ¿Por qué no se es todo el mundo asertivo? Se cita el temor a las represalias, el deseo de complacer a otros y la baja autoestima, como razones por las que no son asertivas las personas.

Algunos consejos prácticos para mejorar su asertividad:

Darse cuenta de que todo está en tu cabeza. En las situaciones donde crea que no controla su mente y se deja llevar, pregúntese a sí mismo ¿Por qué? y luego: “¿Qué es lo peor

Gestión del tiempo y multitarea

En mis clases de Gestión del Tiempo, siempre he comentado la inutilidad de la multitarea a la hora de conseguir mejorar nuestra eficiencia.

Ahora existen ya investigación al respecto, gracias a la investigación neurológica.

Como mucho algunas personas entrenadas son capaces de gestionar dos tareas, y no siempre de manera efectiva.

Os recomiendo este artículo al respecto: http://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/train-to-multitask.htm#more-539

Las empresas buscando personal y las redes sociales

Cada vez se hace más uso de las redes sociales para el reclutamiento. 45% de las empresas que están reclutando, utilizan este medio para investigar a los futuros empleados, frente a un 22% del año anterior en USA. Es la conclusión de un estucio realizado con más de 2.600 responsables de buscar gente para empresas en Junio del 2009. Facebook (26%), LinkedIn (26%), MySpace (21%), Blogs (11%) y Twitter (7%).

¿Cuáles fueron las causas por las que se rechazó al candidato?

Ojo cuando colgamos cosas en las redes sociales. Pero también con no estar. El 55% de los empleadores decidieron no contratar al candidato al no encontrar información de él en las redes sociales.

Algunas causas por las que no los contrataron aún encontrando información en la web, fueron:

    --  Candidate posted provocative or inappropriate photographs
        or information - 53 percent
    --  Candidate posted content about them drinking or using drugs
        - 44 percent
    --  Candidate bad-mouthed their previous employer, co-workers
        or clients - 35 percent
    --  Candidate showed poor communication skills - 29 percent
    --  Candidate made discriminatory comments - 26 percent
    --  Candidate lied about qualifications - 24 percent
    --  Candidate shared confidential information from previous
        employer - 20 percent

También un 14% fue rechazado por usar emoticones en su comunicación.

Las razones por las que el contenido de los perfiles y comunicación en internet llevaron a la contratación del candidato, fueron:

Web profesional y arte

¿Quién ha dicho que no hay espacio para una página web ajena a posicionamiento SEO?.

La web http://www.gestion-en-movimiento.com/ aúna la eficiencia de comunicación con el arte. Es un experimento interesante que está funcionando.

Es una web de networking de profesionales en la que se unen expertos “senior” para prestar “el mejor servicio”, superior a las grandes consultoras internacionales.

Neuromarketing y Coca-Cola

Lo que hasta ahora se conocía como posicionamiento, ha incorporado ahora otro término que es el neuromarketing.

Fruto del avance de la investigación, se han estudiado los efectos que produce la publicidad en el cerebro, así como de qué forma ésto influye en la conducta de los consumidores potenciales. La principal herramienta utilizada para esto son las  Imágenes por Resonancia Magnética funcional.

Un artículo de claridad meridiana lo podéis encontrar en: http://www.neoteo.com/neuromarketing-publicidad-directo-al-13853.neo

Además resulta interesante analizar como la imagen corporativa se une al neuromarketing. Aquí podéis ver una web corporativa de Coca-Cola:   http://www.conocecocacola.com/default.cfm?marcar=1&cargar=’felicidad/felicidad_intro.htm’,186,1,2

Twitter como herramienta empresarial

Twitter es un microblog, en el que se pueden escribir no más de 140 caracteres. Esta limitación, parece que imposibilita su uso para la empresa, pero curiosamente se comienza a utilizar.

Veamos algunos de los usos que empiezan a emerger:

Uso como Comunucación Corporativa: Difundir los mensajes de las empresas con notas de prensa. Éstas deben adaptarse a los 140 caracteres y además evitar que parezca mera publicidad para evitar el rechazo. Este es el principal uso que las empresas hacen hoy de Twitter.  Según un estudio de Burson-Marsteller, el 94% de las principales empresas americanas que emplean Twitter lo usan para transmitir noticias y similares. El 67% para atención al cliente y el 57% para comunicar ofertas especiales. La propia naturalidad del medio hace que el mensaje sea muy informal y consiga visibilidad, credibilidad con una imagen de espontaneidad.

Atención y conocimiento del cliente. Es tan fácil comentar en Twitter, que una queja sobre una empresa o una reclamación tiene una difusión tremenda. Twitter se convierte, con la ayuda de un programa adaptado para ello, en un gran CRM, un software para gestionar la relación con los clientes. Además permite a las empresas conocer rápidamente lo que se opina de su producto. Para ello, basta con hacer una búsqueda en Twitter y ver lo que se comenta por los usuarios. Esta atención no tiene por qué estar relacionada con quejas y reclamaciones y puede emplearse para captar ideas relacionadas con el negocio de una empresa. Ya existen empresas que dan este servicio. Un profesor compañero en la EEN, justo se dedica a esto.

E-commerce: El caso de Dell es uno de los más conocidos.  No hay que olvidar que muchos usuarios emplean habitualmente esta herramienta para pedir recomendaciones sobre productos o servicios que tienen que adquirir y por tanto Twitter crea

Características del e-learning

Llevo tiempo impartiendo formación de postgrado en MBA y cursos especializados a nivel presencial en diferentes instituciones, y en los últimos años impartiéndola también on-line y semipresencial on-line.

Tras la experiencia y habiendo analizado no sólo la metodología sino los resultados de los alumnos que han superado ambos, quisiera indicar algunas características diferenciales.

Lo primero a indicar es que la formación on-line ha de darse en una institución de alto nivel. Con esto quiero decir que más que una plataforma compleja de interrelación, lo realmente clave es la vocación de la escuela de negocios y de los profesores. Es fundamental que tanto uno como el otro tengan una vocación clara a establecer un contacto directo y fluido con el alumno, que permita un enriquecimiento no solo de los conocimientos sino de la manera de ver las cosas y las habilidades de los alumnos. Por esto la disponibilidad es clave a la hora de la impartición del curso on-line.

Además es también importante que el profesor que imparte la formación on-line tenga una gran experiencia en formación de ejecutivos. De esta forma tienen el “olfato” para saber cuales son las inquietudes actuales de los alumnos, cuáles sus principales dificultades a la hora de captar o aplicar los conceptos…

Es tan importante como lo anterior, que el profesor sea un ejecutivo en activo. El hecho de trabajar con nuevas tecnologías implica dificultad en encontrar profesores de alta experiencia en el mundo real y virtual y la capacidad de uso de determinadas experiencias. Pero este no puede ser sustituido por profesores con alto conocimiento en internet pero baja experiencia profesional. De aquí la gran importancia que tiene elegir una buena institución de formación.

Tan importante como lo anterior